黑夜無論如何漫長,白晝終將會到來。封城76天,我們的武漢終于開始按下重啟鍵,終于,我們又見面了。
回望走過的路,我們經歷了艱難險阻:防疫形勢嚴峻、員工返崗流通困難,物資緊缺……
疫情之下,沒有人是旁觀者,鐵投帥府人主動迎戰,逆行而上。在“封城”這段日子里,鐵投帥府人的每一次拼盡全力都值得被銘記,每一份閃著光的記憶都值得被珍藏。
響應號召,積極應對新冠肺炎
疫情爆發之初,帥府總經理第一個驅車返回飯店積極籌備防疫事宜,速度成立“疫情防控指揮組”,響應鐵投集團號召,要求將員工的生命安全和健康放在首位,制定科學全面的防控措施和預案。采購口罩、酒精、消毒水等防控物資,對飯店上下進行全面消殺,嚴格執行員工健康每日報告制度,確保復工后“零盲區,零疫情”。
同心戰役,我們不缺席不缺位
2020年1月31日,帥府飯店接到中國人民解放軍中部戰區總醫院60余名醫護人員需要住宿的信息,隨即與醫院取得了聯系進行接待,并全面檢查飯店設施設備、對飯店公共區域及人員密集區域進行全方位消毒,力求為醫護人員提供安全舒適的住宿環境。
為做好醫護人員入住期間的各項服務保障工作,帥府飯店11名在漢黨員骨干積極主動的要求提前復工,為醫護人員準備好了各項服務保障,并將全程做好服務工作,方便醫護人員入住期間的生活起居,讓每一位奮戰在一線的“白衣天使”都能得到充分休息,以良好的精神狀態投入到抗疫戰斗之中。4月20日,戰區醫護人員圓滿完成了抗疫任務后,依依不舍地撤離了飯店。
足足80天的不間斷工作,他們說自己不覺得累,“能為社會做點事,才對得起黨員身份”,“關鍵時刻我得頂上去”是他們堅持戰斗的源動力。
需求在哪里,我們就要在哪里
復工復產獲批后,68名員工返回武漢,飯店4月26日正式營業。將近三個月的時間,飯店沒有一分收入,對于帥府這樣一個高度市場化的企業來說,今天我們面臨的局面是什么?市場丟失、違約、資金壓力、訂單轉移……
危機面前,我們選擇這么干。在別人休憩、談笑時保持清醒,在別人退縮時選擇前進,在別人行走時迅速奔跑,在別人奔跑時振翅高飛,逐步建立起我們的差異化優勢。
需求是我們與客戶連接的紐帶,能不能迎合市場需求,為客戶創造價值,最終決定我們能不能走得更遠!所以任何時候我們都要堅定一個信念:需求在哪里,我們就要在哪里!
帥府加緊走出去,順勢成立城市生活服務事業部,為了更好的服務廣大客戶,面向全市所有單位、企業,開放預訂工作餐業務。
當我們以一種誠懇、積極的態度去面對客戶時,就是在創造良好的客戶體驗,很多的機會就是在這種體驗下產生。大家發現了新需求,即使我們目前的能力不具備,也要堅持,在市場瞬息萬變的今天,先入為主意味著更大的市場空間。
考驗如火,淬煉真金。過去的80多天是一段艱難但值得被銘記的時光。你們是帥府精神最堅定的捍衛者,告別家人,在飯店駐守數月,為的是第一時間為客戶提供貼心、專業的服務;你們是聞令而動,一往無前的戰士,飯店就是你們的戰場,與時間賽跑,任勞任怨;你們是員工生命安全的守護者,每日餐食、清潔消毒、信息溝通、員工活動軌跡檢查,每一個細節的不松懈,每一個困難的不妥協,是對生命的敬畏。
有一首歌這樣唱到:
選擇了多少向死而生,
終于等到冰雪消融;
經歷了多少負重前行,
今夜光芒照亮天空。
一路崎嶇,任山高水重,
我們曾并肩走過最冷的寒冬;
微光匯聚星河萬頃,
守著此刻歲月靜好;
眾志凝成劍氣如虹。
千山有月,映千山有情,
人世間最美是你逆風的身影。
在此,我向帥府的“逆戰者”們致敬,人世間最美是你逆風的身影!
疫情只是放慢了我們前進的步伐,但絕不會打亂我們的部署、影響我們的前進方向。希望大家進一步發揚篤定前行的堅守精神和自強不息的奮斗精神,影響、帶動更多的同路人,為了帥府更好的未來,你我一起義無反顧!(帥府飯店保安部 陳曉琳)